La mobilité des entreprises a été adaptée par les organisations pour réduire les coûts et augmenter la productivité des travailleurs, car les employés peuvent travailler de n'importe où et accéder aux ressources de l'entreprise en déplacement. Il n'est pas surprenant que les organisations aient augmenté leur nombre d'appareils de 37% à l'échelle mondiale. Pour que cela soit efficace, cela nécessite une communication transparente et une connectivité numérique.
Les organisations manquent d'une vue transparente des opérations de première ligne, ce qui entraîne une augmentation des coûts opérationnels et des inefficacités. 52% des organisations affirment que même avec le budget approprié en place, elles ne sauraient pas par où commencer. Pour guider leurs décisions et anticiper les problèmes, les organisations doivent s'appuyer sur des données en temps réel concernant leurs appareils mobiles, leurs investissements en applications et leurs stratégies.
Avec SOTI XSight, les clients débloquent une intelligence opérationnelle sur leurs applications et appareils pour identifier les tendances et détecter les anomalies. Les organisations peuvent utiliser notre moteur de prévision pour prendre des décisions plus intelligentes concernant les remplacements de batterie afin d'éviter les temps d'arrêt des appareils ou utiliser le tableau de bord de la force du signal pour optimiser les itinéraires de livraison en surveillant la force du signal.
La fonction Live View, le premier outil de son genre, consolide les données commerciales et des appareils, permettant aux organisations de visualiser leurs opérations en temps réel sur une carte ou dans une liste pour avoir une vue d'ensemble de leurs activités. Les organisations peuvent utiliser la carte de la fonction Live View pour visualiser les données de leurs appareils et de leurs activités alors que leurs appareils sont en mouvement, en temps réel. Elles peuvent également utiliser la vue en liste de la fonction Live View pour visualiser les mêmes données des appareils qui sont à l'intérieur. Les appareils apparaissent en indiquant les données les concernant (telles que le niveau de batterie et la force du signal) ainsi que des données commerciales telles que les niveaux de stock, le statut de livraison et tout autre élément que l'entreprise choisit d'ajouter.
Avec une dépendance accrue à la mobilité des entreprises, les organisations doivent investir dans des appareils, des batteries, des plans de données cellulaires et des applications utilisés pour les tâches essentielles pour l'entreprise. Si elles n'ont pas une visibilité en temps réel sur leur flotte d'appareils et leurs opérations commerciales, les organisations sont obligées de prendre des décisions à l'aveugle sans données pour les étayer. Si une organisation n'a pas de visibilité sur l'utilisation, la santé et l'efficacité de ces éléments, elle ne peut pas les gérer de manière rentable et est contrainte d'adopter une approche réactionnaire vis-à-vis de tout problème.
Défi n°1 : Manque d'une vue holistique de l'ensemble de votre flotte d'appareils et capacité à prédire les problèmes
Cas d'utilisation : Un livreur récupère des stocks dans un entrepôt et les livre à différents magasins de détail. Le livreur compte sur son appareil pour obtenir des informations sur son itinéraire et l'état des stocks, afin de savoir combien de stocks doivent être livrés à chaque magasin. Si son appareil cesse de fonctionner, il perd en productivité et les opérations commerciales sont perturbées. Pour s'assurer que l'appareil est pleinement fonctionnel, il doit avoir une connexion cellulaire forte et constante.
Sans visibilité sur leurs appareils, les organisations ne pourraient pas identifier si ce problème de force du signal est isolé à un appareil ou si une zone spécifique a une faible force du signal. Si le problème se situe dans une zone spécifique, d'autres appareils et livreurs pourraient également être affectés, réduisant encore la productivité.
Avec SOTI XSight Live View, les organisations peuvent avoir une vue holistique de leur mobilité d'entreprise en temps réel, leur permettant d'identifier les problèmes sur tous leurs appareils plutôt que de surveiller les appareils séparément. Si un problème présente un schéma ou affecte une zone géographique, il est important d'identifier le problème de manière proactive et de prendre des mesures préventives pour qu'il n'impacte pas la productivité des travailleurs. Les organisations peuvent également utiliser Live View pour remonter dans le temps (jusqu'à deux heures) et étudier les situations à des moments spécifiques pour remédier aux problèmes et maintenir le bon fonctionnement des opérations commerciales.
En utilisant Live View et en étudiant les données de la zone et des dernières heures, les organisations peuvent déterminer des actions correctives raisonnables et soit rediriger leurs livreurs, soit sensibiliser proactivement le terrain à un problème connu.
Défi n°2 : Augmentation des coûts opérationnels
Cas d'utilisation : Alors que les livreurs récupèrent et déposent des stocks, ils doivent s'assurer de mettre à jour avec précision leurs applications métier avec le statut de livraison afin qu'il y ait toujours une mise à jour en temps réel du flux de stocks.
Sans visibilité sur leurs appareils, les organisations ne pourraient pas identifier quand et où un statut de livraison a été mis à jour de manière incorrecte. S'il y avait une mise à jour manquée ou incorrecte, cela pourrait affecter les chiffres de stock pour la journée et avoir ensuite des impacts supplémentaires sur le flux de stocks et ensuite impacter les commandes et les coûts futurs.
Avec SOTI XSight Live View, les organisations peuvent remonter dans le temps (jusqu'à deux heures) et vérifier quand le statut de livraison a été mis à jour par chaque livreur afin que la mise à jour incorrecte ou manquante puisse être localisée et ensuite examinée plus en détail pour comprendre pourquoi cela s'est produit. Par exemple, l'appareil du conducteur pourrait avoir perdu le signal cellulaire et la mise à jour n'aurait pas pu être effectuée.
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SOTI XSight - partie de la plateforme SOTI ONE - est une solution de diagnostic intelligence et de support avec les outils nécessaires pour résoudre de manière proactive les problèmes des appareils mobiles avant qu'ils ne surviennent. SOTI XSight prend des insights basés sur l'analyse et les visualise en temps réel pour permettre des décisions plus intelligentes basées sur les données.
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