Tableau comparatif détaillé
Tableau récapitulatif des caractéristiques des services SOTI.
| Caractéristique | Standard Support | Premium Service | Premium Plus Service | Enterprise Service | Enterprise Plus Service |
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre d´appareils | S/O | Jusqu'à 1000 | Jusqu'à 1000 | 1001 et plus | 1001 et plus |
| Quantité minimale de commande | 10 licences | 10 licences | 10 licences | 10 licences | 10 licences |
| Responsable technique de compte | Non | Non | Non | Oui | Oui |
| Équipe d'assistance avancée | Non | N2/N3 L-V 9 h à 17 h (heure locale) N1 après les heures de travail |
N2/N3 L-V 9 h à 17 h (heure locale) N1 après les heures de travail |
N2 et N3 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
N2 et N3 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
| Horaires d´ouverture | 9 h 00 à 17 h 00 heure locale |
24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
24 h/24, 7 j/7, 365 j/an |
| Portail client | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Nombre maximal de contacts techniques |
5 | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Analyse de la cause profonde | Non | Non | Non | Sur demande | Sur demande |
| Composants des services logiciels | |||||
| Accès aux services de simulation et de test des appareils |
Non | Non | Non | Oui* | Oui* |
| SOTI MobiControl XTreme Hub Technology | Non | Non | Oui | Non | Oui |
| Tableau de bord de l'intégrité du système SOTI MobiControl |
Non | Non | Oui | Non | Oui |
| Authentification à plusieurs facteurs (MFA) sur SOTI Identity |
Non | Non | Oui | Non | Oui |
| Composants des services de support | |||||
| Rapport trimestriel d'activité | Non | Non | Non | Oui | Oui |
| Formation en ligne | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Visites sur site | Aucune | Aucune | Aucune | Annuelle (facultative) |
Annuelle (facultative) |
| Accès gratuit à d´autres produits | Non | SOTI ONE (essai de 3 mois) |
SOTI ONE (essai de 3 mois) |
SOTI ONE (essai de 6 mois) |
SOTI ONE (essai de 6 mois) |
| Assistance pour la mise à niveau des produits |
Aucune | Aucune | Aucune | Oui | Oui |
| Environnement de test compris | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Contrôle de l'état du système | Aucune | Aucune | Aucune | Annuel | Annuel |
| Webcasts | Non | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Entrées à la conférence SOTI SYNC | Non | 15% de réduction (jusqu'à 5) |
15% de réduction (jusqu'à 5) |
15% de réduction (jusqu'à 5) |
15% de réduction (jusqu'à 5) |
* Frais d'assistance supplémentaires